LEGAL REFERENCE

33kb গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করি। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার...

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণলেনদেন রেকর্ড এনক্রিপশনআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিকুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
33kb 33kb গোপনীয়তা নীতি – আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি প্রশ্ন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস অনুরোধ সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা ইমেইল, লাইভ চ্যাট...

ইমেইল সাপোর্ট [email protected]এ লিখুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার...
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে Privacy এবং Data...
ডেটা সুরক্ষা মান

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন, সার্ভার সুরক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি পেমেন্ট, প্রতিটি লগইন এবং প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য একটি পৃথক এনক্রিপ্টেড লেয়ারে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি...

AES-256 এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে, যা ব্যাংক-মানের নিরাপত্তা প্রদান করে। প্রতিটি ডেটা প্যাকেট প্রেরণের সময় এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভারেই ডিক্রিপ্ট হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আমাদের টিমের মধ্যে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরা আপনার ডেটায় অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের বাইরে কোনো বিভাগ আপনার আর্থিক তথ্য দেখতে পায় না।

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বরগুলো কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যাতে প্রকৃত পেমেন্ট তথ্য আমাদের ডাটাবেসের বাইরে থাকে এবং শুধু পেমেন্ট গেটওয়েতে সুরক্ষিত থাকে।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞদের দ্বারা আমাদের সিস্টেম পর্যালোচনা করাই। যেকোনো দুর্বলতা পাওয়া গেলে আমরা তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি এবং আপনার ডেটার ঝুঁকি কমিয়ে রাখি।

ডেটা ব্যাকআপ এনক্রিপশন

আমাদের সমস্ত ব্যাকআপ সার্ভার এনক্রিপ্টেড এবং ভৌগোলিকভাবে পৃথক করা অবস্থানে রাখা হয়। এর ফলে কোনো সার্ভার সমস্যা হলেও আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদ এবং পুনরুদ্ধারযোগ্য থাকে কোনো ফাঁস ছাড়াই।

লগইন যাচাইকরণ

আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস করতে না পারে। প্রতিটি নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় আমরা SMS বা ইমেইল কোড পাঠাই আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলো দেখুন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা বিবৃতি এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি স্বতন্ত্র অংশ ব্যাখ্যা করে। সম্পূর্ণ চিত্র...

শর্তাবলী
আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেমপ্লে নিয়ম, উইথড্র নীতি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত – এই পৃষ্ঠায় চুক্তির আইনি কাঠামো বর্ণিত রয়েছে।
কুকি নীতি
আমরা কোন কুকি রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন – ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট পর্যন্ত সব বিস্তারিত এখানে পাবেন।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
আমরা কোন ঘটনায় দায়বদ্ধ এবং কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়মুক্ত – এই নথিটি আপনার এবং আমাদের মধ্যে দায়িত্বের সীমারেখা স্পষ্ট করে।
পেমেন্ট নীতি
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময়, ফি কাঠামো এবং রিফান্ড নিয়ম এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
ডেটা রিটেনশন
আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি – ধারণ সময়সীমা এবং মুছে ফেলার সময়সূচী জানতে এখানে পড়ুন।
তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা
আমরা যেসব পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে কাজ করি তারা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করে – বাহ্যিক শেয়ারিং নীতি এখানে তালিকাভুক্ত।
ডেটা অনুরোধ প্রসেস
আপনি আপনার সমস্ত ডেটা কপি চাইলে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চাইলে কীভাবে অনুরোধ জমা দিতে হয় এবং কত দিনে প্রসেস হয় সেই পদক্ষেপগুলো এখানে রয়েছে।
প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমরা যেসব নীতি দিয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো ভালো সম্পর্কের ভিত্তি। আপনি জানবেন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কখন শেয়ার করি এবং কীভাবে নিরাপদ রাখি। প্রতিটি পদক্ষেপে আমরা আপনাকে নিয়ন্ত্রণ...

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন পয়েন্টে কোন তথ্য সংগ্রহ করছি এবং...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy এবং Data Controls মেনু রয়েছে যেখানে...
শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষ মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে...
ডেটা রপ্তানি সুবিধা আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি JSON বা CSV...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে...
নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি আমরা যখনই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করি তখন আমরা আপনাকে ইমেইল...

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy এবং Data Controls মেনু থেকে আপনি সব সংগৃহীত তথ্য দেখতে পারেন। আপনি চাইলে সম্পূর্ণ ডেটা রপ্তানিও করতে পারেন এবং প্রতিটি এন্ট্রির সংগ্রহের তারিখ, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজড রেফারেন্স তৈরি করে এবং আমরা শুধু সেই টোকেন রাখি। প্রকৃত নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে, আমাদের ডাটাবেসে নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই এই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

আমরা আপনার লবি কার্যক্রম লগ করি যাতে আমরা আরো প্রাসঙ্গিক গেম এবং প্রমো দেখাতে পারি। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি স্লট গেম বেশি খেলেন তবে আমরা নতুন স্লট ফিচার আপনার ড্যাশবোর্ডে হাইলাইট করব। আপনি চাইলে এই ট্র্যাকিং বন্ধ রাখতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংসে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যা লেনদেন এবং গেমপ্লে সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধু প্রয়োজনীয় শেয়ারিং ঘটে।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। প্রথম ৭ দিনে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকে এবং আপনি চাইলে পুনরুদ্ধার করতে পারেন, কিন্তু ৭ দিনের পরে ডেটা মুছে যেতে শুরু করে এবং ৩০ দিনে সম্পূর্ণ মুছে যায়।

আমরা যেকোনো নীতি আপডেটের জন্য আপনাকে ইমেইল এবং লবিতে ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Policy Update Alerts চালু রাখতে পারেন এবং নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Data Sharing Preferences মেনুতে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ধরনের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হবে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি গেম প্রোভাইডারের সাথে ব্রাউজিং হিস্টরি শেয়ার বন্ধ রাখতে পারেন, তবে পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করতে হবে লেনদেন সম্পন্ন করতে।